Manuál a podmienky používania

Verzia 1.5 · účinná od 2. 9. 2026

Tieto podmienky upravujú fungovanie Siete ubytovateľov Komárno (ďalej len „Sieť“), pravidlá odovzdávania dopytov, pravidlá týkajúce sa provízií a vzájomné práva a povinnosti jej členov.

Sieť prepája ubytovateľov a ďalších členov, ktorí získavajú dopyty na ubytovanie v Komárne a okolí. Ak člen dostane dopyt, ktorý sám nevie alebo nechce vybaviť, môže ho prostredníctvom bota v Telegrame odovzdať ostatným členom. Ubytovateľ, ktorý má voľnú kapacitu, môže dopyt prevziať. Po prevzatí dostane kontaktné údaje potrebné na dohodnutie pobytu priamo s klientom. Za úspešne zrealizovanú zákazku patrí členovi, ktorý dopyt do Siete priniesol, provízia podľa týchto podmienok. Prevádzkovateľ zabezpečuje technické fungovanie Siete, evidenciu dopytov, výpočet provízií a ich finančné vysporiadanie.

Sieť slúži ako sprostredkovateľský a informačný systém. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom ubytovania a nie je zmluvnou stranou samotnej dohody o ubytovaní. Zmluvný vzťah týkajúci sa ubytovania vzniká priamo medzi klientom a ubytovateľom, ktorý dopyt prevzal.

Ubytovateľ sám zodpovedá najmä za:

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nezaplatenie ceny za pobyt zo strany klienta, škodu spôsobenú klientom, kvalitu ubytovania ani iné záväzky vzniknuté priamo medzi klientom a ubytovateľom.

Členom Siete môže byť len podnikateľ — právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ (živnostník). Registráciou člen potvrdzuje, že v Sieti koná v rámci svojho podnikania.

Člen môže mať jednu alebo viacero rolí:

Členstvo nie je automatické. Každého nového člena schvaľuje Prevádzkovateľ.

Registrácia

Bez potrebných údajov nemusí byť možné províziu vyplatiť.

Ak ste ubytovateľ

Pri novom dopyte dostanete najmä termín pobytu, počet osôb, základné požiadavky klienta a cenu alebo cenovú predstavu, ak je známa. Kontaktné údaje klienta sa pred prevzatím dopytu ostatným členom nezobrazujú. Ak chcete dopyt prevziať, kliknite na „Beriem“. Dopyt získa člen, ktorému systém ako prvému potvrdí prevzatie, prípadne člen určený Prevádzkovateľom, ak je potrebné situáciu vyriešiť ručne. Po prevzatí sa zobrazia kontaktné údaje potrebné na spojenie s klientom.

Prevzatím dopytu sa zaväzujete kontaktovať klienta bez zbytočného odkladu. Ak zistíte, že zákazku neviete realizovať, oznámte to čo najskôr prostredníctvom Siete. Po skončení pobytu zadáte skutočnú hodnotu realizovanej zákazky cez /hotovo.

Ak ste tipér

Nový dopyt zadáte cez /dopyt. Dopyt sa následne ponúkne vhodným ubytovateľom v Sieti. Ak ho niektorý z nich prevezme a zákazka sa zrealizuje, vznikne vám nárok na províziu podľa článku 5.

Ďalšie príkazy

5.1 Výška provízie

Celková provízia za úspešne zrealizovanú zákazku je 5 % z hodnoty zákazky. Z nej patrí 4 % členovi, ktorý dopyt do Siete priniesol, a 1 % Prevádzkovateľovi Siete. Provízia nemá horný limit a rovnaké percento platí pri krátkodobom aj dlhodobom pobyte. Provízia vzniká až po skutočnej realizácii zákazky — najskôr uskutočnením prvej noci pobytu a zaplatením ceny ubytovania klientom. Za neuskutočnený alebo zrušený pobyt, ani za pobyt, ktorý klient nezaplatil, sa provízia neplatí.

5.2 Čo je hodnota zákazky

Hodnotou zákazky je skutočná cena za ubytovanie, ktorú klient ubytovateľovi zaplatil alebo je povinný zaplatiť za uskutočnený pobyt. Do základu provízie sa nezapočítava najmä miestna daň za ubytovanie, vratná kaucia ani doplnkové služby účtované osobitne (napríklad raňajky alebo parkovanie). Ak sa pobyt skráti, provízia sa vypočíta zo skutočnej hodnoty uskutočneného pobytu. Ak sa pôvodný pobyt priamo predĺži, predĺženie sa považuje za súčasť tej istej zákazky. Nová, samostatná objednávka toho istého klienta v budúcnosti sa automaticky nepovažuje za pôvodnú zákazku. Výnimkou je nová objednávka toho istého klienta u toho istého ubytovateľa do 7 dní od skončenia sprostredkovaného pobytu — tá sa ešte považuje za súčasť pôvodnej zákazky a provízia z nej vzniká. Po uplynutí tejto lehoty vzniká nová provízia len vtedy, ak bol nový dopyt opäť sprostredkovaný cez Sieť.

5.3 DPH

Percentá provízií sú uvedené bez prípadnej DPH. Ak je príslušná strana povinná podľa platných právnych predpisov účtovať DPH, DPH sa pripočíta k jej odmene v zákonnej výške.

Člen, ktorý zákazku prevzal, je povinný po jej realizácii uviesť pravdivú konečnú hodnotu pobytu. Za obchádzanie Siete sa považuje najmä vedomé zatajenie realizovaného pobytu, uvedenie nižšej hodnoty zákazky alebo presunutie priameho pokračovania pobytu mimo evidencie Siete s cieľom vyhnúť sa provízii. Ak vznikne odôvodnená pochybnosť o hodnote alebo realizácii zákazky, Prevádzkovateľ môže požiadať o primerané potvrdenie potrebné na overenie zákazky, ktoré neobsahuje nadbytočné osobné údaje klienta.

Sieť si nenárokuje províziu z budúcich samostatných zákaziek klienta len preto, že sa ubytovateľ s klientom prvýkrát spoznal prostredníctvom Siete. Chránená je však lehota 7 dní od skončenia sprostredkovaného pobytu — nová objednávka toho istého klienta u toho istého ubytovateľa v tejto lehote sa ešte považuje za súčasť pôvodnej zákazky (čl. 5.2). Cieľom tohto pravidla je chrániť konkrétny odovzdaný dopyt, nie dlhodobo viazať ďalšie samostatné zákazky medzi ubytovateľom a klientom na Sieť.

Po zrealizovaní zákazky a zaevidovaní jej hodnoty vznikne Prevádzkovateľovi nárok na celkovú províziu vo výške 5 %. Prevádzkovateľ vystaví ubytovateľovi, ktorý zákazku realizoval, príslušný účtovný doklad. Ubytovateľ uhradí províziu Prevádzkovateľovi podľa údajov a splatnosti uvedených na doklade.

Členovi, ktorý dopyt priniesol, vzniká nárok na podiel vo výške 4 % z hodnoty zrealizovanej zákazky. Tento podiel sa vypláca až po tom, ako Prevádzkovateľ príslušnú províziu od ubytovateľa skutočne dostane. Ak ubytovateľ províziu neuhradí, Prevádzkovateľ nie je povinný vyplatiť podiel vo výške 4 % z vlastných prostriedkov. Spôsob vyplatenia a potrebný doklad sa riadia postavením konkrétneho člena a platnými právnymi predpismi. Člen je povinný poskytnúť údaje a doklady potrebné na zákonné vyplatenie odmeny.

7.2 Súhrnná mesačná fakturácia

Prevádzkovateľ môže provízie a podiely vyúčtovávať súhrnným dokladom za kalendárny mesiac, vystaveným do 15 dní od jeho skončenia, s rozpisom jednotlivých zákaziek (číslo zákazky, dátum vzniku nároku, hodnota, sadzba a suma). Nárok z každej zákazky sa pritom eviduje samostatne.

7.3 Vzájomný zápočet

Ak si Prevádzkovateľ a člen navzájom dlhujú splatné sumy, môžu ich vzájomne započítať; uhrádza sa len rozdiel. O zápočte sa vyhotoví dohoda s rozpisom započítaných dokladov a súm. Zápočet je možný len medzi tými istými dvoma subjektmi.

Platba za samotné ubytovanie prebieha priamo medzi klientom a ubytovateľom. Sieť neinkasuje cenu ubytovania, nedrží peniaze klienta, neurčuje spôsob platby za pobyt a neručí za úhradu ceny za pobyt klientom. Sieť eviduje iba informácie potrebné na sprostredkovanie dopytu a výpočet a vysporiadanie provízie.

Členom Siete je výlučne podnikateľ (článok 3). Provízie a podiely sa vyplácajú na základe faktúry člena. Každý člen zodpovedá za správne posúdenie a splnenie vlastných daňových, účtovných, odvodových a registračných povinností. Sieť neposkytuje daňové ani právne poradenstvo členom.

Sieť spracúva iba údaje potrebné na svoje fungovanie. Pri členoch môže ísť najmä o meno alebo obchodné meno, účet v aplikácii Telegram a identifikátor používateľa, telefónne číslo, e-mail, fakturačné a platobné údaje, údaje o dopytoch, zákazkách a províziách a dátum, čas a verziu prijatých podmienok. Pri klientoch môže ísť najmä o kontaktné údaje a informácie potrebné na vybavenie konkrétneho dopytu na ubytovanie.

Kontaktné údaje klienta sa nezobrazujú všetkým členom Siete. Sprístupnia sa až členovi, ktorý konkrétny dopyt prevezme, prípadne osobe, ktorej je ich sprístupnenie nevyhnutné na vybavenie dopytu. Člen, ktorý do Siete vloží údaje klienta, ich smie vložiť iba v súvislosti so skutočným dopytom na ubytovanie a musí zabezpečiť, aby klient vedel, že jeho kontaktné údaje môžu byť na účely vybavenia dopytu odovzdané vybranému ubytovateľovi. Osobné údaje sa nesmú používať na nesúvisiace účely ani na nevyžiadaný marketing a nesmú sa poskytovať ďalším osobám bez príslušného právneho dôvodu.

Na technickom spracúvaní údajov sa môžu podieľať poskytovatelia služieb potrebných na prevádzku Siete, najmä platforma Telegram a poskytovatelia technickej infraštruktúry. Podrobné informácie o účeloch spracúvania, právnych základoch, dobách uchovávania údajov, príjemcoch údajov a právach dotknutých osôb obsahuje samostatný dokument Informácie o spracúvaní osobných údajov. Tieto podmienky tento samostatný dokument nenahrádzajú.

Kontaktné údaje získané prostredníctvom Siete sa používajú iba na účel súvisiaci s konkrétnym dopytom a následným obchodným vzťahom s klientom. Člen nesmie kontaktné údaje získané zo Siete predávať, verejne šíriť ani poskytovať tretím osobám bez príslušného právneho dôvodu. Člen zodpovedá za ochranu údajov, ktoré po prevzatí dopytu získal.

Sieť stojí na dôvere medzi členmi. Za závažné alebo opakované porušenie podmienok sa považuje najmä: úmyselné uvádzanie nepravdivých údajov, neoprávnené používanie kontaktov, zatajenie zrealizovanej zákazky, úmyselné obchádzanie provízie, opakované preberanie dopytov bez skutočného úmyslu ich vybaviť, neplatenie splatných provízií, zneužívanie Siete alebo údajov jej členov a klientov. V takom prípade môže Prevádzkovateľ členstvo dočasne pozastaviť alebo ukončiť.

Ak vznikne problém týkajúci sa samotného ubytovania, úhrady ceny za pobyt klientom, kvality služby, škody alebo inej otázky medzi klientom a ubytovateľom, riešia ho tieto strany priamo medzi sebou. Ak vznikne spor medzi členmi o prevzatie dopytu, evidenciu zákazky alebo províziu v rámci Siete, Prevádzkovateľ môže rozhodnúť podľa údajov zaznamenaných v systéme a okolností konkrétneho prípadu. Cieľom je prednostne vyriešiť spor dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, uplatnia sa právne predpisy Slovenskej republiky a vec bude riešiť príslušný súd.

Člen môže svoje členstvo kedykoľvek ukončiť oznámením Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ môže členstvo pozastaviť alebo ukončiť najmä pri porušení týchto podmienok alebo pri konaní, ktoré vážne ohrozuje dôveryhodnosť alebo fungovanie Siete. Ukončením členstva nezanikajú už vzniknuté záväzky. Ak bola pred ukončením členstva zrealizovaná zákazka alebo vznikol nárok na províziu, finančné vysporiadanie sa dokončí podľa podmienok platných pre danú zákazku.

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky primerane meniť podľa vývoja Siete, požiadaviek právnych predpisov alebo spôsobu jej fungovania. Každá verzia podmienok je označená číslom verzie a dátumom účinnosti. Ak dôjde k podstatnej zmene podmienok, nová verzia sa členovi zobrazí v bote a systém si pred ďalším používaním Siete vyžiada jej nové potvrdenie. Systém eviduje minimálne identifikáciu používateľa, verziu prijatých podmienok a dátum a čas ich prijatia.

Pred aktiváciou členstva sa členovi priamo v bote v Telegrame zobrazí aktuálna verzia týchto podmienok aj Informácie o spracúvaní osobných údajov. Člen následne v bote potvrdí:

Bez potvrdenia aktuálnych podmienok nie je možné Sieť používať.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 2. 9. 2026. Pre konkrétny dopyt a zákazku sa použije verzia podmienok platná v čase, keď bol dopyt v Sieti prevzatý, ak sa strany nedohodnú inak.

Tieto podmienky sú dostupné v slovenskom a maďarskom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúce slovenské znenie.